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荆州市店 夯实业务基础 做大做强主业

发布时间:2009-02-17 作者: 来源: 阅读量:7148
 

    2008年底,由荆州地区各店主要负责人组成的工作检查组,在市店经理室安排下,对全市新华书店门市规范化管理工作进行了检查。此次检查的目的是强化创新意识,夯实业务基础,提高门市主任的管理能力,提高员工职业素质,做大做强书店主业。检查主要围绕三个方面的内容进行:一是门市图书的营销工作;二是图书卖点展示的技巧与方法;三是门市员工的综合业务素质。

    通过检查,检查组成员认为,全市新华书店的门市工作基本上能做到主业突出,适应市场;所经营的图书品种基本适销对路,满足了读者需求,较好地服务了当地物质文明与精神文明建设,并各自形成特色。检查中同时也发现了门市工作存在的问题和不足,需要在今后加以改进。

    检查组又对各门市部工作提出了具体要求,首先,要进一步树立品牌意识,要在实践中把新华书店这一金字招牌发扬光大,同时还要创造出适合新华书店经营的新型管理模式与方法。

    其次,要坚持创新出效益。各店要根据自身特点,找准目标市场,不断调整经营格局与品种,以适应本地图书市场需求;要对图书实行架位管理,进行品种跟踪;要协调好图书配送工作,提升卖场零售水平;要不断开展形式多样、内容丰富的营销活动,创新营销意识。

    第三,要坚持管理出质量。要加强门市员工规范化管理工作,让每个员工践行书店品牌的宣传员、读者的服务员和图书的销售员的“三员”角色;要创建学习型门市,开展岗位练兵活动,提高员工业务能力和综合素质;应定期对员工进行多种形式的培训,培养员工现代营销意识;要提高门市图书购进与营销工作的针对性,建立客户管理制度,健全客户资料,稳定固有读者群,以扩大图书的延伸服务和附加值为重点,进一步提高读者的满意度和忠诚度。

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